A solicitação de serviços emergenciais, como conserto de vazamento, desobstrução de esgoto, reclamação de falta de água, etc, está disponível pelo número 0800 079 0195 e funciona 24 horas por dia, de Domingo a Domingo.

A solicitação de serviços comerciais, como religação, reclamação de contas, etc, está disponível pelo número 4020 0195 e funciona de Segunda a Sexta-feira das 07:00 às 19:00 horas e aos Sábados das 07:00 às 13:00 horas, exceto feriados.

Para agilizar o atendimento, o cliente deve fornecer o número do CPF e o número da matrícula do imóvel, que consta no canto superior direito da fatura. Somente o cliente cadastrado no imóvel poderá solicitar os serviços do número 4020 0195 ou consultar informações sobre o imóvel.