Como verificar se a leitura e o consumo da conta estão corretos

• Localize em sua conta o campo "Leitura Atual";
• Verifique a leitura hoje em seu hidrômetro (caso tenha dificuldade na visualização dos números, molhe o visor para desagregar poeira externa ou gotículas de vapor d´água condensadas na parte interna do instrumento de medição);
• Compare as leituras. Se a leitura do hidrômetro estiver igual ou maior que a informada na conta, a informação está correta, ou seja, sua conta está certa. Caso contrário, procure um posto de atendimento mais próximo ou ligue para o número (79) 4020 0195.

Se a leitura estiver correta e o consumo da minha conta estiver além do habitual, como devo proceder?

• Observar se há vazamento na caixa do hidrômetro, se houver, ligar para o Call Center da DESO no número 0800 079 0195;
• Verificar se há vazamento no imóvel.

Quais os testes que podem auxiliar na identificação dos vazamentos?

• Mantenha aberto o registro do cavalete;
• Feche bem as torneiras da casa e não utilize a descarga do vaso sanitário;
• Feche completamente as torneiras de bóia das caixas, não permitindo a entrada de água, e marque o nível da água;
• Observe a leitura do hidrômetro, principalmente os números vermelhos, e, após meia hora, verifique se ela sofreu alguma alteração;
• Em caso afirmativo, há vazamento no ramal alimentado diretamente pela rede, e será necessário contratar um técnico especializado para consertar o vazamento no imóvel;
• Se não houve alteração na leitura do hidrômetro mas o nível da caixa de água baixou, então há vazamento no ramal de distribuição, e também será necessário contratar um técnico especializado para consertar o vazamento no imóvel;
• Se não houve alteração de leitura e o nível da caixa d'água não baixou, é provável que não haja vazamento. Verificar se há alguma torneira que não veda corretamente ou uma caixa de descarga desregulada, que demora a parar de correr água quando acionada.

Como posso diminuir o meu consumo de água?

• A consciência no uso racional da água diminui o desperdício e consequentemente a redução do consumo;
• Oriente sua família a executar atividades como escovar os dentes, lavar os pratos ou fazer a barba, fechando a torneira sempre que não for utilizar a água;
• Ao lavar roupa na máquina, utilize a carga máxima permitida, evitando assim o desperdício de água, sabão e energia elétrica;
• Troque as lavagens de calçada e carro com mangueira pelo uso do balde.